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個人情報保護方針

 

1. 個人情報保護方針について

   1. H.I.S. Travel Singapore eMall、その子会社や関連会社は、個人情報保護に関する法令を遵守して、個人情報の保護を適切に行います。

   2. サービスを提供する際、または、プラットフォームにアクセスする際に、個人情報を含む情報の収集、利用、提供・開示、保有・保存、処理いたします。

   3. この個人情報保護方針ページは、我々がサービスを提供する際、または、プラットフォームにアクセスする際、どのように個人情報を含む情報を収集、利用、開示、保管、処理するかをお客様にご理解いただくためのものとなります。

   4. 個人情報保護方針のページ及びその他適用される通知をよく読んで、ご提供いただいた情報の利用目的をご理解ください。

   5. “Sing Up”のボタンをクリック、または、チェック（✔）することは、H.I.S. Travel Singapore eMallの個人情報保護方針を理解し、個人情報保護方針に記載されている目的のために、個人情報の収集、利用、開示、保管、処理に同意をすることになります。

   6. 個人情報保護方針のページは、その都度更新する可能性がございます（重大な変更がある場合のみ、お客様へ個人的に連絡をさせていただきます）。当社サービスを再度ご利用いただく場合・プラットフォームへのアクセスいただく場合・オンラインでオーダーをいただく場合、個人情報保護方針ページの変更内容を理解・同意いただいたこととみなされるため、その都度個人情報保護方針ページのご確認をお願いいたします。

   7. この個人情報保護方針は、あなたの個人情報を収集、利用、開示、保管、または処理する際に適用されるその他の通知や契約条項、同意条項とともに適用され、明示がない限りそれらを上書きするものではありません

   8. ウェブサイトをご覧いただくのみの場合、個人情報の提供は不要となります。ただ、サービスをご利用ご希望の場合、個人アカウントの作成が必要となります。

2. お預かりする情報

   1. 個人情報とは書面に記載されているかに関わらず、特定の個人を識別できるもの（他の情報と容易に照合することができ、それによって特定の個人を識別することができることとなるものを含む）を指します。

   2. プラットフォーム、また、サービスをご利用いただく際、以下を含む情報を収集いたします（これらに限定されるわけではございません）。

      1. 氏名、性別、プロフィール写真、生年月日

      2. 請求先住所、配送先住所、Eメールアドレス、電話番号

      3. 口座詳細、お支払い詳細

      4. 購入商品、お支払い、その他ご購入時に収集した商取引情報

      5. IPアドレス、ログイン情報、ブラウザタイプ＆バージョン、タイムゾーンの設定、位置情報、ブラウザプラグインタイプ＆バージョン、オペレーティングシステム＆プラットフォーム、国際携帯機器識別番号、装置識別名、その他テクニカル情報

      6. ユーザーネーム、パスワード、購入履歴、関心、好み、フィードバック、アンケート回答内容

      7. どのようにプラットフォームを利用したか、どの商品のページを確認したか、などの利用情報

      8. 位置情報

      9. 生体認証情報

      10. マーケティング＆コミュニケーション情報

   3. プラットフォームやサービスの利用にあたり、下記のような場面で個人情報を収集させていただきます。

      1. 個人アカウント作成時

      2. サービス利用時、または、商品購入時

      3. プラットフォームやサービス利用時

      4. プラットフォームへのアップロード時

      5. チャット機能利用時

      6. 会員登録時

      7. プロモーションやアンケートご参加時

      8. アクティビティやキャンペーンにご参加時

      9. プラットフォームにログイン時、または、FacebookやGoogleなどから当社と交流時

      10. あなたがアップロードした素材に他ユーザーがコメントを残した時、または、あなたが他ユーザーのアップロードした素材にコメントを残した時

      11. 第3者があなた、または、あなたがプラットフォームにアップロードした素材に苦情があった時

      12. 我々のアウトソーシングをしたカスタマーサービススタッフなど第3者を通し、当社と交流があった時

   4. 個人情報保護方針ページ、または、その他規定記載の目的のために、第3者からH.I.S. Travel Singapore eMallへ個人情報を提供することに同意します。

   5. 提供する個人情報に誤りや誤解を招く内容がなく、変更がある場合は我々に最新の情報を提供する義務があります。必要な場合、情報が正しいものか確認できる書類を求める権利が我々にはございます。

   6. あなたが同意をして提供した場合のみ、我々は個人情報を収集することが出来ます。個人情報を提供することが出来ない場合、我々のサービスやプラットフォームへのアクセスを提供することが出来ない場合もございます。

   7. 我々に提出した個人情報は、常に更新することが可能です。

   8. あなたが第3者の個人情報を我々に提供する場合、我々にその情報を共有する、また、我々がその情報を収集、予感、利用、開示する必要な同意、ライセンス、許可をその第3者から得ていることを保証します。

   9. 我々のユーザーとなる際、あなたのSNSを利用し個人アカウントを作成した場合、または、H.I.S. Travel Singapore eMallとあなたのSNSアカウントをリンクさせた場合、プロバイダの規定の元、我々はあなたがSNSに提供をした個人情報にアクセスする場合がございます。

3. 個人情報の利用・開示

   1. 我々は、あなた、または、第3者より提供された個人情報を利用、または、国内や国外の関連会社、サービスプロバイダー、そのサービスプロバイダーと関連会社、売手などの第3者と、以下理由で共有する場合がございます（これらに限定されるわけではございません）。

      1. 我々のサービスやプラットフォームを利用するため

      2. 直接、または、我々のカスタマーサービススタッフを通していただいた、あなたの質問やフィードバック、請求、疑義への回答のため

      3. プラットフォームで購入いただいた我々、または、第3者の商品・サービスを処理するため

      4. プラットフォームで購入いただいた我々、または、第3者の商品・サービスを配送するため（あなたの個人情報を配達会社など第3者へ共有する場合があります）

      5. プラットフォームで購入いただいた我々、または、第3者の商品・サービスの配達状況をあなたに更新するため

      6. 第3者と情報の比較や確認をし、情報の正確性の確証をするため

      7. 個人特定をし、詐欺防止のため

      8. 禁制品、あるいは制限のある物品をプラットフォームから削除するため

      9. 作成をした場合、あなたの個人アカウント管理のため

      10. オンラインでの支払いの処理をするため

      11. プラットフォームからの情報ダウンロードの検査のため

      12. プラットフォームのレイアウトや内容の改善、ユーザーのためにカスタマイズするため

      13. プラットフォームへのアクセス者特定のため

      14. 人口統計などマーケット分析のため

      15. 有益と思われる情報の提供や、我々、または第3者の商品・サービスについてリクエストいただいた情報の提供のため

      16. プラットフォームにあなたの名前、ユーザーネーム、プロフィールを表示するため

      17. あなたがプラットフォームに上げた情報、素材を利用し販売促進をするため

      18. あなたがプラットフォームに上げた素材に対しての苦情、フィードバック、執行措置、削除要請を処理するため

      19. 我々、または第3者に提供された情報をもとに関連情報を提供するため

      20. 我々、または第3者の商品に関してのプロモーションをお送りするため（そのような資料・Eメール受け取りをご希望されない方以外）

      21. 上記理由のため、自動的に判断、決定をする可能性があります

   2. 誤解を避けるため、あなたはH.I.S. Travel Singapore eMallが、以下事情で匿名情報を旧友することに同意します（これらに限定されるわけではございません）。

      1. 情報集約

      2. 消費者行動に基づいての広告

   3. 提供いただいた連絡先へ、我々の、または関連会社のニュースレターをお送りする場合がございます。マーケティング資料の配信停止をご希望の場合、配信停止機能を利用し常に可能です。

   4. 生命や健康に危害が加わる可能性がある場合や、法的処置の目的などのやむを得ない場合は個人情報を開示することがございます。

   5. サービス提供、決済、個人アカウント管理、マーケティング、法令の遵守、その他我々が必要とみなした理由など、上記理由（これらに限定されるわけではございません）により、あなたの個人情報を第3者や関係者に共有する可能性がございます。その際、第3者や関連者に、あなたの個人情報への正確かつ安全に取り扱われること、上記理由達成目的のため以外は、我々だけのために情報を保管をするよう要請いたします。

   6. 個人情報保護方針に記載されている目的のために、シンガポール国外にあなたの個人情報を開示する場合もございます。

4. サービス利用持続、個人情報の開示・処理同意の撤回

   1. サービス利用持続、上記理由による個人情報の開示・処理同意の撤回は常に可能です。

   2. サービス利用持続、個人情報の開示・処理同意の撤回があった場合、我々は今後サービスや契約等の提供が出来ない場合もありますが、責任は負いかねます。また、一切の権利は当社に留保されます。

5. 個人情報更新

   1. プラットフォームや我々のサービスをご利用いただくにあたり、あなたが我々に提供をした個人情報が完全で正確なものであることが重要です。個人情報に変更があった場合、または、我々が保持しているあなたの個人情報に誤りや誤解を招く可能性がある場合は、我々に連絡をする義務があなたにはあります。

   2. プラットフォームの個人アカウントからいつでもあなたの個人情報は更新いただけます。

   3. あなたの個人情報に変更があった場合、個人情報をすでに開示している第3者や関連者が上記理由により新しい情報を必要とする場合においては、その情報を共有いたします。

6. 個人情報へのアクセス

   1. あなたには、我々が収集したあなたの個人情報がどのように利用、開示、保管、または処理されたかをお問い合わせいただくことが出来ます。ご要望に沿うために、その他情報が必要となる場合もございます。

   2. 個人情報に関してお問い合わせをいただいた場合、我々には手数料を請求する権利がございます。

   3. 我々は合理的な期間内にご要望に対応いたします。ご要望をいただいたお日にちから21日以内に対応が出来かねる場合、書面にてその旨ご連絡をさせていただきます。また、ご希望の一部または全部に応じられない場合は、その理由をご説明します（法令上、説明が不要な場合を除く）。

7. 個人情報保護

   1. 個人情報を不正なアクセス、収集、利用、開示、処理、複写、変更、破棄、損失、またはその他リスクから守るため、我々は以下の方な措置を導入しております。

      1. 個人情報へのアクセスが必要な者の制限

      2. 不正なコンピューターへのアクセスを防ぐテクノロジーの維持

      3. 金銭上の処理をする際に128-bit SSL (decure sockets layer) の利用

   2. H.I.S. Travel Singapore eMallによりあなたのプライバシーの侵害があったと思われる場合は、直ちにご連絡いただきますようお願いいたします。

   3. インターネットでのやり取りや電子記憶装置は必ずしも安全とは限らないということは事前にご理解ください。セキュリティーの保証は出来かねますが、個人情報保護のため最善の努力をし、常に対策の見直し・強化を行います。

   4. パスワードには、数字、文字、記号などを利用し、他人に教えることがないようにお願いします。万が一他人にパスワードを知られてしまった場合、それに伴う結果に対し、あなたが責任を負う必要がございます。パスワード紛失などがあった場合、個人アカウントやH.I.S. Travel Singapore eMallに提出をした個人情報に不正にアクセスされる可能性があり、また、法的処置の対象となる場合もございます。万が一、パスワードが他人に知られた可能性がある場合、または、安全が侵害されたと思われる場合、直ちに我々に連絡をし、パスワードの変更をお願いいたします。共有のコンピューターを利用される場合、使用後は常にログアウトし、ブラウザを閉じるよう、お願いいたします。

8. 個人情報の保持

   1. 我々は、法令で必要とされる期間、または、収集をした目的に必要な期間、提供いただいた個人情報を保管いたします。

   2. 法令や事業目的で保管が不要となり、また、収集をした目的のために必要がないと判断された場合においては、個人情報保管を終了いたします。

9. 未成年者

   1. H.I.S. Travel Singapore eMallは、未成年者の商品を販売することはございません。また、未成年者に対してサービスやプラットフォームを提供することが目的ではございません。未成年者の個人情報を意図的に収集することはございません。

   2. あなたは、成人であり個人情報保護方針について理解・承諾したことを証明・保証します。万が一未成年の場合、保護者、または、後見人がいるところでご利用ください。

   3. 保護者、または後見人の方は、未成年がH.I.S. Travel Singapore eMallへ個人情報を提出することのないよう注意をしてください。万が一未成年の個人情報がH.I.S. Travel Singapore eMallへ提出された場合、個人情報保護方針を理解・承諾し、保護者、または後見人の方が責任を負うことを保証します。

   4. あなた、またはあなたの代理で我々のプラットフォームを不正に利用した場合、我々は責任を負いかねます。プラットフォーム上のサービスの不正な利用を避けるため、十分な情報を得たうえでご利用ください。

10. コンピューター情報の収集

    1. 我々、または、後任のサービスプロバイダーは、より効率よく安全でパーソナライズされた体験のための情報保管用に、cookie, web beacons、その他テクノロジーを利用する場合がございます。

    2. コンピューターや携帯電話など電子機器で我々のプラットフォームにアクセスする際、当社のサーバーがあなたのブラウザから発信される以下記載のものを含む情報を自動的に保存します。

       1. IPアドレス

       2. ブラウザタイプ

       3. 当社プラットフォームにアクセスする前に閲覧していたウェブページ

       4. プラットフォーム内で閲覧したページ

       5. それらのページに費やした時間、検索をした商品や情報、アクセスをした日時、その他統計

    3. これらの情報は、今後我々のウェブサイト、サービス、商品をより良いものへ間然するための分析などに利用します。

    4. ブラウザや電子機器のメモリーに内蔵されているファイルのCookiesは、電子機器やブラウザの特定を可能にし、よりパーソナライズされた体験を提供し、サービスやプラットフォームを使いやすくすることができます。

    5. ブラウザや電子機器の設定より、cookiesの管理・削除ができます。詳しい内容は、ブラウザや電子機器のヘルプや設定案内をご確認ください。

    6. Web beaconsは我々のサービスとプラットフォームに含まれている可能性のある画像で、それらページを閲覧したユーザーの数を数え、ユーザーの興味や関心のあるものを調べることが出来ます。

11. H.I.S. Travel Singapore eMallの個人情報開示の権利

    1. あなたは、H.I.S. Travel Singapore eMallが、強制的・非強制的にかかわらず、第3者からの協力要請や指示に従った結果、個人情報開示が必要と判断した場合、法令上、規制上、政治上、税法上、またその他権限のある者へ個人情報を開示する権利があることを理解し承認します。法令上許す限り、個人情報開示に関してH.I.S. Travel Singapore eMallに訴訟を起こさない、また、起こす権利を破棄することを承諾します。

12. 第3者サイト

    1. プラットフォームには、系列会社、取引業者、ペイメントゲートウェイなどの第3者によって運営されるページへのリンクがある場合がございます。第3者により運営されているウェブサイトの個人情報保護方針に関して、我々は責任を負いかねますので予めご了承ください。それらウェブサイトの個人情報保護方針をご確認いただくようお願いいたします。

13. ご質問・フィードバック・懸念・提案・苦情

    1. 個人情報保護や情報の機密性に関してご質問がある場合は、よくある質問（FAQs）のページの個人情報保護方針に関しての欄をご確認ください。

    2. よくある質問（FAQs）に記載がないもの、または、個人情報保護方針に関してのフィードバック、懸念、提案、苦情がございましたら、+65 6224 1512までご連絡ください。